"No puedo conectar el dispositivo"

MarmoleriaTamoni

Hola buenos dias!

En el dispositivo me figura la nube con un (!) en rojo... el logo de la computadora me figura conectado (ethernet)

Pero dentro del programa cuando quiero por ejemplo modificar la hora, me dice "no se puede conectar con el dispositivo".

En el crosschex en la seccion de dispositivos, cuando pongo buscar, lo encuentra. Pero no se si falta algun paso para que logre conectarlo.

Otro ejemplo es que cuando ingreso una huella en el dispositivo no figura dentro del programa.

Mariano

cuando en encuentra el dispositivo te aparece como servidor o como cliente.

MarmoleriaTamoni

buenos dias!
En "modo" dice cliente

Mariano

tenes que colocarlo en modo servidor. para eso tenes que entrar como admin en el equipo

MarmoleriaTamoni

Buenos dias. Sigue sin encontrar el dispositivo. Hay algun telefono o algo? por que necesito solucionar esto para poder usarlo

admin

https://www.anvizla.com/index.php?p=/discussion/12/agregar-dispositivo-por-red-anviz-a-software-crosscheck#latest

Hola! ahí tenes un tutorial

MarmoleriaTamoni

Hola buenos dias! pude conectar el dispositivo. Queria consultar si se puede hacer a la hora de enrolar las huellas que pida 1 solo dedo y no los 10 como me pide actualmente
Saludos!

Mariano

Hola cuando enrolas lo haces desde el crosschex o desde el dispositivo? desde el sistema solo enrolas la que necesitas.

MarmoleriaTamoni

buenos dias! lo que es huella desde el dispositivo... no sabria como enrolar huella desde el crosschex, hay una guia?.
Saludos

angelsanchez

buenos dias, no me esta funcionando. el dispositivo esta agregado y me dice que no se puede conectar con el dispositivo, ya probe con dhcp y estatica y con otra ip y nada de nada

Mariano

Hola Angeles.

El problema es de red. Tendrías que revisar que ip tiene el equipo y cual es la IP de la PC para ver que estén en el mismo segmento de red.

En el caso de que no puedas hacerlo, podríamos cotizar una conexión a su PC via anydesk esto tiene costo. Sino podemos seguirlo por acá para eso coméntanos que IP tiene los equipos.


Saludos.

angelsanchez

Buenas tardes mariano estan en el mismo segmento, solo me pasa con esa.

Mariano

lo tenes en modo servidor o cliente?

Pilar

Buenos días,
tengo un W1 PRO, llevo más de 15 días intentado que Crosschex se conecte con el equipo y no hay manera, siempre se queda en gris. He visto todos los tutoriales que existen, sin éxito. Parece que hay ser un experto informático y no lo soy, por eso estamos planteando devolver el equipo y buscar otro que sea eficaz frustrada

JPorter

Estimado el equipo se encuentra dentro de su mismo rango de IP? (EJEMPLO: Si su IP es 192.168.1.222 su red va de 192.168.1.1 a 192.168.1.254. para comprobar su IP ingrese a un CMD o consola del sistema e ingrese ipconfig, ese comando mostrara su IP en el equipo) Luego verifique que IP tiene el dispositivo y adjunte una foto para que veamos cual es el error.

Fabian_Carra

Buenos días. Tengo dos equipos w1 pro, uno se conecta bien al cloud pero al otro no me lo toma. puedo usar la misma cuenta cloud para administrar ambos?

admin

Hola, se puede usar la misma cuenta para administrar todos los equipos

Fabian_Carra

y por qué al configurar el equipo en el mismo rango de ip ,todo igual. solo me toma uno.

Fabian_Carra

ese es el que no anda

Fabian_Carra

y así está configurado el que funciona

Fabian_Carra

Fabian_Carra

Ingresar por WEB (eso se hace colocando el IP del dispositivo en un navegador como Chrome, Edge, Firefox, etc.)
No puedo realizar ese paso, me da error en el buscador.

Mariano

Si te da un error puede que la IP no este respondiendo.
Lo que te puedo ofrecer es una hora técnica.
Comunícate por wapp para que te informen
saludos.,

Fabian_Carra

tenés el número? ya le hablé al proveedor,pero dice que recién lo pueden ver el 19 de marzo,y yo lo necesito hoy.

Mariano

Hola Fabian como estas? esto quedo solucionado correcto?