No conecta despúes de volver a condición de fábrica

Paulino

Estimados, soy nuevo con linea Anviz, hemos adquirido un GC100 y tras hacer pruebas para conocerlo decidí volver a condición de fábrica para borrar usuarios y registros ficticios, también reinstale CrossCheck standar para comenzar todo desde cero. Realicé mismos procedimeintos para conectar GC100 al software sin éxito e incluso el reloj me pide contraseña y no admite la que le había colocado en su momento. Al reloj lo estuve accediendo por red sin problemas y en estos momentos responde al comando ping. Podrían indicarme cómo solucionar el problema. Muchas Gracias.

Mariano

Revisa la IP colocandole una IP fija

Paulino

Cuando abrí el hilo indique que no podía ingresar al reloj después de resetear a fábrica. es decir luego de hacer las pruebas y eliminar datos ficticios resetee a fábrica y ahora no lo puedo acceder pulsando la tecla "M" ya que me pide usuario y contraseña, que no debería ocurrir al resetear a fábrica, pruebo la que había definido y no me la reconoce. Hay alguna otra forma de resetear sin ingresar a menú del reloj? Algún botón de reset o procedimiento?? Muchas gracias.

Paulino

Por USB indica: [2022-04-27 13:33:59]0[1]No se pudo obtener el tipo de terminal!

Mariano

Hola proba ingresando con id 0 y pass 123456789

Paulino

Buenos días Mariano, no funcionó

Mariano

Hola que raro, podras enviarlo a nuestra oficina, asi vemos que es lo que paso

Paulino

Buenos días. Lo enviaré. Podrías pasarme la dirección y a nombre de quien lo envio. Muchas Gracias

Mariano

Hola Antes de mandarlo proba con Id 0 y pass 12345.
SI eso no te funciona eniva el equipo completando este formulario
https://www.anviz.com.ar/solicitud-de-servicio/