No se migran las huellas a los nuevos relojes EP300

Jmiguelez

Estimado/a

Tenemos un cliente que tiene 6 relojes EP300 con las siguientes versiones de Firmware:
03.26.E1
05.96.E1
03.20.M2
Actualmente adquirieron 3 relojes EP300 con firmware 06.37.E1. Al cargar los usuarios a estos nuevos relojes, en el Crosschex sale resultado exitoso, pero al pasar la huella en el reloj aparece el mensaje Verificar huella Quitar!, es decir, no se migra la huella.
Si se da de alta un nuevo usuario en uno de los relojes con firmware 06.37.E1, se pueden migrar a los otros relojes con el mismo firmware, esto nos hace creer que existe incompatibilidad de las versiones anteriores a la nueva.
Por dicho motivo precisamos saber si podemos migrar las versiones 03.26.E1, 05.96.E1, 03.20.M2 a la versión 06.37.E1 y en caso de que sí, agradeceríamos nos envíen el firmware.
La idea es actualizar los relojes a la nueva versión, descargar nuevamente las huellas en el Crosschex y luego migrar a los nuevos relojes. O bien, si podemos bajar la versión de firmware de los relojes 06.37.E1 a 05.96.E1.

Saludos,

Josefina Miguelez
Segel Logística
Asunción - Paraguay

Mariano

Hola cuando cargaste los usuarios, luego cargaste los templates ?
Proba lo siguiente:
anda al menu usuarios, selecciona todos los usuarios y luego hace clic en cargar usuarios, luego en cargar templates.
Por ultimo volve a seleccionar todos los usuarios y hace clic en establecer permisos.
avisame cualquier cosa