error en registro de huellas

Elisabeth

Tenemos dos aparatos, los cuales estan fallando el ingreso de registro. no toma las huellas de nadie, son todas erroneas. necesito saber como borrar los datos antiguos, para ver si es eso, ningun equipo esta conectado a computadoras, nos manejamos via pen drive. Es urgente la resolucion de esto.
Gracias

Henry_Santana

Buen dia ;

Me comparte los datos de la terminal por favor , ( Modelo de la terminal , numero de serie y evidencia del error ) video del error ,

quedo atento

Saludos cordiales.

Elisabeth

el video del error no me lo deja subir. enviame un mail donde lo puedo subir.