Facedeep 3 no registra caras.-

Fricco

Buenos días, compre 6 anviz FaceDeep 3 y tengo el problema que algunas personas no me las reconoce sin barbijo.
Cabe destacar que desde los dispositivos se deshabilitó la opción de filtrado por barbijo y también se registro la persona sin dicho elemento.
También aclaro que el dispositivo reconoce al usuario mostrando el nombre pero no lo registra.-
Gracias!

JPorter

Hola ! Cuando cargaron de nuevo a los usuarios les dieron los permisos para acceder al área?
Hiciste usuarios nuevos o cambiaste los templates de los viejos?

Fricco

Hola, todos los usuarios los tenemos cargados igual.
Solo que al activar la opción avivance a ciertos agentes no los reconoce sin barbijo.
Por otro lado, si desactivo la opción avivance, toma el fichado con una selfie en el celular.-
Espero ayuda y gracias!

Fricco

Cabe destacar que está desactivada la opción "Mascarilla".-
Saludos!

JPorter

Los usuarios los registraste mediante el crosschex cloud y utilizando el dispositivo Faceedeep?

Fricco

Todos los usuarios se registraron directamente en el dispositivo facedeep 3

JPorter

Le dio permiso en el resto de dispositivos luego de cargarlos?

Fricco

Se copiaron todos los usuarios y sus templates. De hecho todos pueden fichar en los dos relojes que hay instalados. Solo que algunos pueden hacerlo con mascarillas y otros sin siendo que todos deberían poder sin mascarilla.

JPorter

Si pasan los templates de un reloj a otro pueden existir estos errores. Recomiendo que carguen los usuarios de nuevo a cada reloj.

Fricco

Pero en el reloj que se cargaron por primera vez tampoco funciona porque lo que no es un problema de exportación

Fricco

De hecho tengo un tercer reloj en el que hago pruebas y hace lo mismo estando de fabrica