Facepass7 con crosschexcloud

dante

Buenas tardes, estoy usando el crosschex standard en mi Pc con Facepass7, hoy lo conecte con el crosschex cloud segun las instrucciones de este foro, se registro bien el dispositivo pero no veo como ver los registros del facepass7, y me surgio un problema que ahora no reconoce la cara de los empleados, en las nuevas fichadas

Mariano

Consulta. tenes acceso al Crosschex cloud? de ser asi poderes seleccionar todos los usuarios y hacer clic en cargar templates? y fijate si reconoce los rostros.

dante

Buenas tardes
Lamentablemente se borraron todos los usuarios del facepass tuve que volver a cargarlos nuevamente.
Cual pudo haber sido el error?

Mariano

si cuando lo reinicias al fabrica, se borran los usuarios, solo tenes que hacer clic en cargar usuarios y luego en cargar templates. La info no se pierde ya que esta en el crosschex
Sobre el error, no me respondierno aun.