Error al enrolar rostros con FacePass 7

ssm

Buenas tardes. En el software CrossChex ya tengo cargada la lista de todos los empleados y ya fueron subidas al equipo, pero al registrar el primer rostro desde el CrossChex, me dice Enrolamiento exitoso, sin embargo al intentar subirlo al equipo desde "Cargar usuarios", "Cargar templates" o "Establecer permisos" me da el mensaje de error "Falla al cargar huella 1" (aunque lo que intento subir es el rostro)

admin

Hola, el enrolamiento con facepass debe hacerse del dispositivo en algunos, en un error de fábrica. Probaste actualizando el fimware?

ssm

No encontré de dónde descargar un nuevo firmware. Podrás facilitarme un link?
Muchas gracias.

Mariano

Hola fijate este video que explica como grabar rostros desde el equipo


Te lo empieza a expliar desde el min 3, una vez que hiciste ese paso y te grabo el rostro, anda al corsschex menu usuarios, y hace clic en descargar usuarios y templates.

Nota: cuando enroles el rostro fijate bien el ID de cada persona, ya que si te confundís, te van a quedar mal los registros de asistencia.
Por eso hay que prestar mucha atención en el ID de personas que estas enrolando.

ssm

Es un problema con todos los del mismo modelo? Para saber si pido que me lo reemplacen o directamente lo devuelvo.