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Anviz EP300

Buenas tardes, utilizo Anviz EP300 hace años y es la primera vez que dejo este inconveniente.
Enciende, lee las huellas y claves, pero a la hora de descargas los archivos registrados, no me descarga nada como si no se hubiese usado el reloj durante todo el dia.
que puede ser?? me podran ayudar?

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