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ERROR APPLICATION TOUCHFP.EXE

buena día a todos bueno me salió un error en mi equipo Anviz OA1000, la cual no puedo a acceder a nada del equipo queda en "loading" eternamente y cuando solo presiono una tecla me sale el error "fatal application error- TOUCHFP.EXE has performed an ilegal operation and will be shut dow. if the problem persists, contact the program vendor"ojala me puedan ayudar con este tema gracias de ante mano buenas dia.

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