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EP300 se reinicia al tocar el lector de huellas

Hola compañeros. Tengo este EP300 de anviz y cada vez que toco el lector de huellas el aparato se reinicia. Tampoco soy capaz de crear usuarios nuevos, puesto que parece ser que sí se crean, pero a la hora de cargarlos en el dispositivo, no aparecen. Y falla

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