U-Bio reader

Buenos Dias, estoy teniendo problemas con mi U-bio Reader(FingerPrint Sensor) cuando agrego un usuario nuevo no puedo enrolar su huellas digitales, hay veces que funciona y otras que no(conecta y desconecta solo). ya he probado en distintos puertos usb de mi PC la version del AIM crosschex es la 4.3.16.0 y el sistema operativo en mi PC es windows Enterprise 10 64bits.