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Cargar Usuarios en EP300 Pro por soft nuevo 2025

biolab449biolab449
editado julio 2025 en CONSULTAS - HILOS
Que tal, adquirimos 2 equipos EP300 Pro, ya estan en red, desde el soft nuevo me los reconoce a ambos, sincroniza la fecha y hora sin problemas, ahora cargamos todos los usuarios, pusimos la huella y demas, pero al tocar "cargar template" nos tira "falla al cargar" (en ambos) y en la pantalla de los 2 equipos arriba dice "disco lleno", pero nunca en el sistema se dejan de reconocer.

Podrian indicarnos en que estamos fallando? Dejo imagenes con los datos..
Muchas gracias!

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Comentarios

  • Walterpiri27Walterpiri27
    Hola buen día.
    1_cree una copia de los usuarios y registros haciendo una copia de la carpeta DB que se encuentra dentro de la carpeta de instalación del crosschex estándar. (si el dispositivo ya tiene registros o viejos usuarios, descárguelos antes de realizar la copia de la carpeta DB?
    uelczklpdy9q.png
    m6snnojew071.png
    (el crosschex debe estar cerrado para poder crear la copia de la carpeta DB)
    2_Una ves que tenga la copia de la carpeta, elimine su versión actual e instale esta https://www.anviz.com.ar/descargas/
    3_una ves instalado y con a copia de seguridad creada pruebe a resetear de fabrica el dispositivo. En el apartado dispositivos, parámetros de dispositivo, cuando se abra la ventana en la parte inferior izquierda vera la opción devolver valores de fabrica.
    nz4a1dr7k3wx.png
    4_con el dispositivo ya devuelto a fabrica, intente generar nuevos usuarios y volver a cargar los templetes, si el error se vuelve a generar, puede probar a darles una ip estática a los relojes en caso de que estén con la opción DHCP.
    5_debe buscar una ip disponible para el reloj, presione la tecla Windows y escriba CMD, y presione enter, se abrirá la ventana de simboles del sistema.
    0x1eyobnk2qb.png
    escriba ipconfig y presione Enter, nos mostrara la informacion de nuestra pc.
    jaeg6fsoseqx.png
    en este caso la dirección de mi pc es: 10.10.205.123
    6_ahora debemos escribir ping 10.10.205.(un numero del 10 hasta el 254)
    zdh56c69x9y1.png
    en este caso me da host de destino inaccesible, por ende esa ip no esta en uso por lo que podemos ponerla en el dispositivo.
    7.para poner la ip en el dispositivo debemos ingresar al menú del dispositivo, ingresamos presionando la tecla M, (si nos pide usuario y contraseña, colocamos usuario 0 y contraseña 12345) luego buscamos en el apartado red, ethernet, nos apareceran datos como estos.
    jo2lhha6g5iv.png
    si se encuentra en modo DHCP lo cambiamos a estático, y colocamos la ip que teníamos disponible en el dispositivo, dejamos mascara y puerto de enlace como están, y guardamos.
    8-ahora solo queda buscar los dispositivos en crosschex, volver a agregarlos y probar.
    1ax8dpg3u8jz.png
    (si el dispositivo no aparece llene los datos de la ventana de la izquierda de la siguiente forma)
    yaozrm6lfn70.png
    si todo funciona, puede volver a pegar la carpeta DB en la carpeta raiz de crosschex.
    saludos.
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