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Consulta técnica C2 Slim

ezequielmaioranoezequielmaiorano
en CONSULTAS - HILOS
Área técnica
En un cliente tenemos instalados los equipos C2 Slim que se conectan a Switch pero no levantan.

Que pruebas podríamos realizar para saber que origina el problema
Etiquetado:

Comentarios

  • Walterpiri27Walterpiri27
    Hola buen día:
    lo primero es tirar un ping a la ip del dispositivo, desde un equipo conectado al mismo switch, precionan la tecla de windows y escriben cmd
    ndbu3x3a2coj.png
    le dan enter y se les abrira una ventana negra, ahí escriben ping y la ip del dispositivo, si no conocen la ip del dispositivo, por defecto suele ser 192.168.0.218
    hqh8fea93vx9.png
    por poner un ej yo puse ping 10.10.200.4 , si ven que sale de esta manera, significa que hay comunicación con el equipo.
    dylpt968o437.png
    si sale de esta manera, quiere decir que no hay comunicación con el equipo, en ese caso pueden intentar acceder directo al equipo desde algun navegado, si no les deja entrar desde un navegador, se recomienda cambiar la conexion del equipo del switch directo a su provedor de internet para poder editarlo.
    vou4aooqqano.png
    la contraseña de los equipos nuevos por defecto es admin o 0 y contraseña 12345
    xfgwfpmtjsx4.png
    una ves dentro ingresan en network y ethernet, ahí pdra ver la info del dispositivo y si esta por DHCP, en caso de que este por DHCP lo vamos a cambiar a estatic ip y vamos a colocar una ip manualmente.

    para saber que ip podemos usar, denuedo en cmd vamos a escribir, ipconfig y nos mostrara la ip de nuestro ordenador.
    r51oqliugocm.png
    vemos que la dirección IPv4 que es la que nos interesa es:10.10.200.236 (en mi caso) luego la submascara 255.255.255.0 y la puerta de enlace o gateway 10.10.200.1 .Ahora vamos a volver a tirar un ping a una dirección que comience con los 3 primeros entrepuntos de nuestra dirección ip, en mi caso seria ping 10.10.200.xxx y en xxx vamos a poner algun numero entre 10 y 253 .lo que debemos hacer es buscar un num que este disponible para usar en el dispositivo, por ende no tiene que darnos respuesta
    pwvkak958610.png
    debe aparecer de esta manera o o decir sin respuesta.
    una ves que tenemos una ip disponible, volvemos al navegador y la colocamos
    mvz7diiz2ntj.png
    Subnet mask y gate way deben ser los mismos que los del equipo. una ves que los datos estan listos dele submit o guardar
    Luego ingrese a su crosschex y en dispositivos ponga buscar, deberia aparecer automáticamente
  • ezequielmaioranoezequielmaiorano
    Le comento que conectado desde una notebook directo a al control de acceso puedo acceder al control de acceso el problema surge cuando lo conecto al switchi no me marca actividad ni se puede conectar al control de acceso.
  • Walterpiri27Walterpiri27
    Hola buen día, verifique el funcionamiento del puerto del switch, que no tenga polvo o algún cuerpo extraño que interrumpa el funcionamiento del cable. También puede conectar algun equipo como su notebook al switch, y ver si tiene configurado la asignación de una ip diferente volviendo a abrir CMD y tirando ipconfig
  • ezequielmaioranoezequielmaiorano
    buen día todos los pasos que se informan ya se chequearon. Que otra solución se podría manejar?
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