Hola buen día, que versión de crosschex esta utilizando en este momento? verifique que el sensor de el t5 pro se encuentre bien conectado y responda correctamente en las pruebas del dispositivo, https://www.anviz.com.ar/descargas/ puede descargar esta version del crosschex que es la mas estable para probar.
También puede hacer un backup de sus software ingresando a la carpeta raiz dando click derecho en el icono de croschex, "abrir la ubicación del archivo" y con el crosschex cerrado, copia la carpera DB y la pega en el escritorio para tener un respaldo de sus cosas y asi poder cambiar la versión de crosschex sin perder ni usuario ni registros
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También puede hacer un backup de sus software ingresando a la carpeta raiz dando click derecho en el icono de croschex, "abrir la ubicación del archivo" y con el crosschex cerrado, copia la carpera DB y la pega en el escritorio para tener un respaldo de sus cosas y asi poder cambiar la versión de crosschex sin perder ni usuario ni registros