CONSULTAS - HILOS — Anviz Latinoamerica

Anviz EP300 bloqueado Admin

LuisBVGLH — Wed, 20 Jan 2021 16:13:12 +0000

Buenas tardes, pertenezco a un cuartel de Bomberos de Bs. As. en el cual instalaron un aparato de estos (EP300) pero el mismo lo han bloqueado con algún código porque tengo el inconveniente de no poder ingresar al menú.
Al apretar el botón "M" o "Fn", me aparece en el display: "Admin", sin que ingrese a nada..
Necesito saber si hay manera de formatearlo ya que no tenemos ninguna clave.
Muchas gracias!!

tengo un w3 y el rfid no funciona

ignaciogarciaale — Mon, 21 Sep 2026 09:40:16 +0000

hola tengo un w3 y no hay manera de que lea las tarjetas las dos tarjetas que vienen con el dispositivo, tampoco leen las tags que compré para este modelo 4 × TK4100/EM4100 125 kHz,hay que hacer algo?, adjunto datos del w3
Firmware: 03.94.D5-M-ARF-MI
Kernel: gc720bebd_W02
System File: 01.94.10
Síntoma: no detecta ninguna tarjeta RFID; tampoco tarjetas originales Anviz. gracias

Errores de lectura biometrica M5 PLUS linux core

rgonzalo — Sat, 12 Sep 2026 03:24:58 +0000

Buenas noches, es el 3er control de acceso m5 que adquiero, en este caso es la version nueva del m5 con webserver wifi y bt.

Anteriormente tenia los m5 sin SO linux y anduvieron muy bien.

Con la version nueva estoy teniendo muchisimos problemas de lectura biometrica, parece que el sensor es mucho mas estricto que con las versiones anteriores, ¿es así?, en la config. deje fingerprint en basic, entiendo que es la más permisiva.

Seguro que este problema lo soluciona una actualización de firmware pero no logo encontrarlo en la web de anviz.

Aguardo sus respuestas.

Muchas gracias

Problemas con el LCD del EP300

Arzobispado — Fri, 04 Sep 2026 17:19:51 +0000

Tengo un EP300 original. Lo saque de la caja hace unos momentos y lo prendí, pero la pantalla aparece en azul sin ninguna letra o número. No sé si estará desconfigurado y habría alguna forma de configurarlo desde la computadora. No creo que esté roto porque cuando apreto las teclas hace sonido y cuando pongo la huella en el lector (no me la reconoce claramente porque nunca la registré) me dice "error", por lo que entiendo que anda pero hay un problema con el LCD

No funciona la descarga automatica de fichadas

abocchio — Thu, 25 Jun 2026 19:35:42 +0000

Hola a todos.
En un entorno nuevo con Crosschex Standard 4 y tres relojes FaceDeep 3, no puedo hacer funcionar la descarga automática y exportación a txt de los registros de los relojes. Si hago el download de forma manual, los registros en el crosschex aparecen correctamente.

El otra planta tengo funcionando algo similar con otro crosschex, y todo anda en perfectas condiciones, pero no me puedo dar cuenta porque en la segunda instalacion, no funciona.
Se les ocurre algo a revisar?

Gracias! Saludos.

Consulta sobre EP 300 Pro y fichadas

SistemasSA — Thu, 03 Sep 2026 19:10:54 +0000

Buenas tardes. Estamos con la intencion de adquirir varias unidades, probablemente EP 300 Pro. Antes de adquirirlas tenemos que estar seguros que cumple con nuestras necesidades.
1. Permite el reloj elegir si el registro va a ser de entrada o de salida antes de fichar?
2. Nosotros tenemos turnos muy dinamicos, un trabajador puede hacer un turno de 12 Hs, luego no venir un par dias, luego hacer un par de dias turnos de 8Hs pero no fijos, por lo tanto no podemos pre-establecer horarios y cantidad de horas de trabajo.. Entonces solo necesitamos un reporte simple de entrada y salida por persona. Esto es posible?

Desde ya muchas gracias!

Actualizar el firmware - controles de acceso Anviz c2slim

Ezequiel_ — Tue, 08 Sep 2026 18:41:32 +0000

Buenas tardes:

Solicito saber si es posible que me brinden informacion para saber desde donde se pueden obtener actualizacion de firmware para controles de acceso c2slim.

Aguardo comentarios.

Muchas gracias.

Error de seguridad SCH

Ezequiel_ — Mon, 07 Sep 2026 18:10:51 +0000

Estimados buenas tardes:

Les comento la siguiente situacion:

En un cliente tenemos instalados varios equipos C2SLIM.

El cliente realizo pruebas de seguridad y dio como resueltoado vulnerabilidad el SCH.

Que solucion podriamos brindarle?.

Aguardo comentarios.

Muchas gracias.

W2 Face + CrossChex Standard 5.0.6 + enrolamiento remoto informa éxito, pero no almacena/sincroniza

Soporteithe — Wed, 02 Sep 2026 21:48:23 +0000

W2 Face + CrossChex Standard 5.0.6 + enrolamiento remoto informa éxito, pero no almacena el face id.

limpieza de registros no funciona

EmilioJM — Mon, 24 Aug 2026 13:16:28 +0000

Buenos dias, tenemos un ep300 pro con disco lleno que traté de limpiar a traves de la opcion "Limpieza de registros" de Crosschex standar sin exito, a raiz de esto probé limpieza en varios de los 13 relojes que tenemos y noto que no funciona con ninguno, tengo la version 4.3.18 y relojes ep300 y ep300 pro. Necesitamos solucion lo antes posible, Saludos.

Pantalla GC150

diego1987 — Mon, 10 Aug 2026 20:09:31 +0000

Buenas, alguno sabe donde puedo conseguir display de anviz gc150? Saludos

Error de cálculo en Turno Nocturno (cruza medianoche) en CrossChex Cloud - W3 Facial

Majola — Mon, 15 Jun 2026 15:38:56 +0000

Hola a todos,

Escribo al foro para consultar sobre un problema con la configuración de un turno nocturno en la versión más reciente de CrossChex Cloud, utilizando un equipo Anviz W3 (Facial).

El escenario es el siguiente:
Tengo 3 turnos rotativos (Mañana, Tarde y Noche). Los turnos de día funcionan perfecto, pero el turno noche tiene el horario de 21:00 a 05:00 hs (cruza la medianoche).

La falla:
El sistema no reconoce el salto de día y calcula de forma incorrecta. En lugar de emparejar la entrada de las 21:00 con la salida de las 05:00 del día siguiente (8 horas), el software toma las 05:00 AM como la Entrada y las 21:00 PM como la Salida del mismo día calendario. Esto genera un error grave en los reportes, arrojando que el empleado trabajó 15 o 16 horas seguidas.

Pruebas que ya realicé sin éxito:

Día siguiente (+1): En la pantalla de "Agregar Horario", la interfaz actual no muestra ninguna casilla de "Next Day" o "+1" al lado de la hora de fin.

Split Timesheets: Si intento activar el Split a las 00:00 o 23:59 para forzar el corte de medianoche, el sistema me arroja el error: "La hora de finalización del trabajo debe establecerse antes de las hojas de tiempo dividido". No permite guardar si la hora de fin (05:00) es menor a la de inicio (21:00).

Estrategia Flexible: Configurar el turno como flexible (00:00 a 23:59) tampoco resuelve la asignación correcta dentro de los ciclos rotativos.

Mi menú de la izquierda solo muestra las opciones: Dashboard, Organización (Departamentos, Empleados, Dispositivos, Time Clock, Puerta), Turno y Registros. No tengo la opción de "Global Settings" o "Day Break" visible para mover la hora de corte general del día.

¿Alguien ha tenido este problema con la versión simplificada del Cloud en Latinoamérica? ¿Cómo lograron que el sistema entienda que el turno termina al día siguiente sin que bloquee el Split Timesheets o calcule 15 horas?

Agradezco de antemano cualquier mañeo o solución técnica para destrabar esto.

¡Saludos!

Problema con DeepFace3

cooperativarenacer — Tue, 28 Jul 2026 14:39:52 +0000

Mi consulta es por un reloj Anviz DeepFace 3 que tenemos en funcionamiento desde hace aproximadamente seis meses.

Durante los primeros meses funcionó sin inconvenientes. Sin embargo, desde hace un tiempo comenzó a presentar fallas intermitentes al registrar las fichadas. No se realizaron cambios de configuración ni en CrossChex ni en el equipo.

El problema se presenta de la siguiente manera: en un mismo horario, algunas personas pueden fichar normalmente, mientras que a otras no les toma la marcación. Por ejemplo, pueden fichar correctamente cinco personas y, al mismo tiempo, otras cinco no logran registrar su entrada o salida.

La conexión de red entre el Anviz y CrossChex funciona correctamente.

En el DeepFace 3 utilizamos la opción “Registros de estado”, para que cada usuario seleccione “Entrada” o “Salida” antes de realizar la fichada. Cuando ocurre el problema, al intentar fichar los botones de estado desaparecen y el registro no se realiza.

Hasta el momento, la única solución que encontramos es reiniciar el equipo. Después del reinicio vuelve a funcionar con normalidad, aunque posteriormente la falla vuelve a aparecer.

¿Podrían indicarnos qué puede estar provocando este comportamiento y qué verificaciones o configuraciones recomiendan revisar?

Firmware Ver: 03.74.CU_01_54-M-ARF-MI

Muchas gracias.

restablecer de fábrica Anviz GC100

ciberluis — Tue, 27 Jun 2023 04:54:49 +0000

buen día tengo un equipo anviz GC100 que no permite entrar al menú de configuración, al pulsar el botón 'M' pide nombre de usuario/contraseña administrador, pero no cuento con dichos datos. Tratando de restaurar a valores de fábrica tampoco permite hacer la sincronización desde el software CrossChex pues marca el mensaje: "Error en algún parámetro de validación".
Podrían indicarme de qué otra forma hacer el restablecimiento de fábrica del dispositivo.
Gracias

Configurar tarjeta sin numeracion

Alaper30 — Tue, 14 Jul 2026 15:17:50 +0000

Buenas tardes,
A ver si podeis ayudarme, me han enviado tarjetas de acceso, pero blancas, sin numeracion ninguna y no se como se tienen que configurar en la aplicacion
Estas son las antiguas con numeracion

Y estas las que me han enviado sin nada

Lectura biometrica

sistemasrg — Mon, 04 Aug 2025 14:20:39 +0000

Buenos días.
Consulto con uds. para ver si hay algo que pueda hacer.
Tenemos unos casos específicos (1 bien identificado) que el Anviz W3 no hay manera que lo detecta biometricamente. Ya se le cargó el usuario, se intento muchísimas veces desde el sensor a que le tome la cara del empleado para asociarlo a la cuenta, pero es imposible; que encima el sensor te da unos 10" y después te da error, que no lo detectó. Se terminó cargando una foto con calidad de 1000px por 1000px como sugiere el lector, y parece que arrancaría, pero poco dura a que lo detecte. Ya llevamos mas de 2 semanas con esta persona no hay manera que lo registre el facial. Intenta acercarse mucho, se aleja mucho, tiene el led al máximo y con una luz aparte, pero no hay manera. Y en la empresa no se están sintiendo contentos con ello.
Indicanos si nos falta hacer algo en particular para solucionar estos problemas.
Muchas gracias.

Biométrico A300

guillermolucino — Tue, 30 Jun 2026 12:28:07 +0000

Necesito saber como configurar parámetros de red, que con el usuario administrador del equipo solo veo la opción "IP del servidor". No logro ver las opciones de Puerta de Enlace, Máscara SubNet, etc.
Lo conecto por USB a pc que usa el CrossChex pero tanto el software como la pc no detecta el dispositivo.
Si lo conecto con un cable de red al switch, tampoco logro llegar al dispositivo según la ip que muestra, siendo que todo está dentro del mismo rango de IP.
Necesitaría si me pueden ayudar u orientar por donde realizar las configuraciones para poder ponerlo en funcionamiento nuevamente.

Problemas con la calibración de la fecha/hora

Arielcorporacion — Thu, 18 Jun 2026 19:28:07 +0000

Buenas tardes! Necesitaría consultarles porque tenemos 6 relojes W1pro y es es la segunda vez en 1 semana que a 2 de estos se les descalibra la fecha y hora. Cual podría ser el problema?. Desde ya muchas gracias!

Saludos!

Problema al recuperar los datos del AnvizEP300

DiegoSMQ — Thu, 20 Feb 2025 13:11:58 +0000

Buen día, tengo un problema con el biométrico AnvizEP300.
En gerencia me dijeron q no lo conectaríamos a la red, y que usara la opción de la memoria USB para recuperar la información.
Lo q pasa es que al conectar la memoria USB y poner la opción para recuperar los datos, el dispositivo se apaga de golpe.
Tal vez sea el modelo, la capacidad o el formato de la memoria USB, yo tengo un USB de la marca HP de 8gb.
Aunque cambié el formato del USB (NTFS, Fat32, FAT) el mismo problema seguía ocurriendo, también cambie la capacidad del mismo, de 8 a 3gb, y pasaba lo mismo.
Me entere que algunas marcas y capacidades tenían problemas al hacer la copia, me podrían ayudar al respecto, por favor.
O creen que el problema sea del dispositivo, tal vez es muy antiguo.
Agradecería su ayuda.

EP300 no lee registro antes de la hora de ingreso

PDS_SMA — Wed, 10 Jun 2026 13:44:50 +0000

Hola, buenos días.
Tenemos el equipo EP300 y no está tomando los ingresos antes de las 8:30. Osea un colaborador quiere fichar a las 8:25 lee correctamente su huella pero no ingresa registro.
El horario de ingreso de la fabrica es 8:30, quizas tenga que ver algo de la configuración.
Gracias.

RESETEAR A FABRICA ANVIZ GC150

ROBI — Tue, 01 Feb 2022 22:12:48 +0000

Hola buenas tardes tengo un equipo ANVIZ GC150 y necesito resetarlo , me pueden ayudar en decirme como se hace?
Muchas gracias

Ingresar personal

karin — Tue, 02 Jun 2026 14:06:41 +0000

Hola! quería saber cómo ingresar al personal en el sistema rosschex standard

Resetar anviz EP300

conalep22 — Tue, 14 May 2019 14:13:34 +0000

Hola, necesito ayuda, tengo que resetear el dispositivo de fabrica pero no tengo la contraseña del administrador, ni la huella, así que intente conectar el equipo a la computadora y presionar M>0>040209 que son los últimos 6 dígitos del numero de serie del equipo y no funciono, me dice que es incorrecto. Ya agregue el dispositivo al crosschex pero dice que no es posible conectar con el dispositivo. Ya no se que mas hacer, espero puedan ayudarme.

Validación de garantía

MaxiF1 — Fri, 29 May 2026 19:07:33 +0000

Buenas tardes,

Me encuentro en la necesidad de generar pruebas en un VF30 Pro el cual luego de un reinicio no volvio a levantar. El equipo no tiene olor a quemado, tampoco se ve a simple vista algun capacitor roto.

NO PUEDO CONECTAR

pamelaespinal — Mon, 18 May 2026 22:07:22 +0000

Buen día, intento conectar mi reloj a la pc para descargar la información, pero no se como hacer

EP300 Pro se apaga

JorgeNacha — Thu, 21 May 2026 13:38:52 +0000

Buenas. Tengo el equipo EP300 Pro con el firmware v03.46.78 con tres años de uso correcto. Hace unos días el equipo se apagó solo, cuando lo enciendo la pantalla muestra el logo de Anviz (cargando...) y cuando tiene que mostrar la pantalla con el menú inicial se apaga. Probé con otra fuente de alimentación y lo mismo. Tiene unos 50 usuarios registrados aprox. ¿Soluciones?

Problema de conexion/sincronizacion ANVIZ GC100

FernandoB — Mon, 23 Sep 2024 23:18:02 +0000

Buen tardes: Consulto por el dispositivo ANVIZ GC100. Al momento de conectar el cable de Red para obtener la IP local (libre), en muy pocas ocasiones me obtiene la IP, pero en la mayoría de las ocasiones me da el mensaje "desconexión de Ethernet". Y, cuando pude obtener una IP y configurar el dispositivo, al momento de querer sincronizar el dispositivo con el CrossChex, esto resulto imposible de hacer. Ya realice el reseteo de fábrica y el problema persiste. Vi en un foro de consulta de Anviz que hay una opción de Actualizar el Firmware como posible solución, pero para ello debería acceder al dispositivo desde la PC, caso que no me deja hacerlo ya que me da el mensaje de "no se puede obtener acceso / protegido contra escritura". También, cada tanto, cuando se está navegando por el Menú del dispositivo, la pantalla se resetea y vuelve a la pantalla de inicio. La garantía se encuentra vencida, así que si me podrían decir por favor como proceder en este caso para solucionar el inconveniente. Desde ya Muchas Gracias.

Servicio tecnico para un reloj Anviz GC100

edesanze — Thu, 27 Mar 2025 03:14:16 +0000

Necesito saber donde puedo llevar a repara un reloj Anciz GC100 que dejo de funcionar la placa de red Ethernet.

GC100 NO CONECTAR A LA RED

serviciotecnico — Tue, 03 Dec 2024 13:58:15 +0000

Hola buenos dias ! tengo un GC100 el cual no conecta a la red, cuando reviso la parte de atras del equipo detecto que los led indicadores del puerto estan apagado , seria un problema de soft que reseteandolo arranca o seria directamente el puerto ?

GC100 NO SE COMUNICA CON CROSSCHEX POR RED

manuel_m — Tue, 02 Sep 2025 13:40:02 +0000

Buen dia! El gc100 dejo de vincularse con el software prosoft v19, probe con corsschex standard y lite, en modo wifi servidor, ethernet servidor, en otra red diferente, los software lo ven pero queda en gris, error de comunicacion, solo se vincula por usb. El firmware es 02.07.A1, hay alguna solucion?