https://www.anvizla.com/ Sat, 15 Aug 2026 09:53:46 +0000 es EP300PRO — Anviz Latinoamerica es https://www.anvizla.com/discussion/2311/ep300-pro-no-guarda-huellas Thu, 25 Apr 2024 12:41:18 +0000 CONSULTAS - HILOS LAUTARO 2311@/discussions QUE DESPUES DE UNOS DIAS SE BORRAN TODAS LAS HUELLAS Y HAY QUE ESTAR VOLVIENDOLAS A CARGAR ]]> https://www.anvizla.com/discussion/2493/ep300pro Mon, 30 Jun 2025 13:15:48 +0000 CONSULTAS - HILOS Nahuelr38 2493@/discussions https://www.anvizla.com/discussion/2411/problema-con-ep300-pro Fri, 27 Dec 2024 14:10:13 +0000 CONSULTAS - HILOS Santy1700 2411@/discussions Estoy queriendo conectar mi dispositivo Anviz Ep300 PRO y me aparecen los siguientes errores


El dispositivo es nuevo y recién lo sacamos de su caja para poder configurarlo.
A la hora de conectarlo a la red aparece ese error, pero en el programa de Crosschex, el reloj fichero, me aparece para vincularlo a la pc.
Cuando quiero "Sincronizar fecha y hora" me aparece "No se puede conectar con el dispositivo"]]> https://www.anvizla.com/discussion/2372/consulta-para-turnos-divididos-en-el-mismo-dia Tue, 10 Sep 2024 15:47:23 +0000 CONSULTAS - HILOS DaniloD 2372@/discussions Antes podia poner 2 turnos en el mismo dia y ahora solo deja colocar uno solo, asi que supongo que debo optar por el descanso de 13:30 a 17:30.
El tema es que lo configuro en el CrossChex cloud pero en el aparato (EP300PRO) no me sale el Status Break, solo tengo IN, OUT, 2,3,4,5,6,7.
Pero no tengo opcion de vincular esos status (2,3,4,etc.) con el descanso digamos, como lo puedo hacer?
Graicas]]> https://www.anvizla.com/discussion/2222/registros-que-no-se-descargan-a-horario-y-aparecen-horas-despues-anviz-ep300-pro Fri, 22 Sep 2023 17:07:53 +0000 CONSULTAS - HILOS FernandoAlbo 2222@/discussions Además ingresando al biométrico desde el administrador web podemos ver muchos registros viejos (del año pasado incluso) pero al ingresar con crosschex no aparecen.
También eliminamos registros desde crosschex (aunque no aparecieran) por las dudas, pero siguen sin borrarse por nada del mundo.
Esos mismos registros se descargan como marcaciones nuevas 2 o 3 veces por día mediante el sdk (generalmente aparecen a las 12, 15 y 19 hs).

Dispositivo: "Anviz EP300 PRO"
El firmware del dispositivo es: "03.46.78_dark_Dark".
]]> https://www.anvizla.com/discussion/2217/problema-registros-ep300-crosschex Tue, 12 Sep 2023 21:52:46 +0000 CONSULTAS - HILOS Informaiatasa 2217@/discussions Tengo una duda y quisiera saber si alguien me puede dar una mano.
He tenido varios usuarios que han realizado ingresos dos veces con diferencia de segundos o ingresos/egresos que deberían ser válidos y no lo son, por lo que en el crosschex, cuando realizo el análisis estadístico estos aparecen inválidos y como resultado el tiempo trabajado es nulo.
Ahora, yo se que lo puedo cambiar manualmente, pero no entiendo porque elimina ambos o el día completo, hay alguna forma para que no pase esto?

Algunos datos:
La versión del CrossChex es 4.3.17.2
Los usuarios no todos tienen el mismo horario, por lo que están todos como "Sin asignar".


]]> https://www.anvizla.com/discussion/2193/huella-en-dispositivos Wed, 09 Aug 2023 13:14:31 +0000 CONSULTAS - HILOS Informaiatasa 2193@/discussions Si el usuario es nuevo no hay problema, carga bien el tema de la huella, el problema viene cuando a un usuario le deja de funcionar la huella (no entiendo por que pasa esto), y al intentar cambiarle la huella y descargar el template y volver a cargarlo en los dispositivos no hay ningún cambio, como que no haya tomado nada, no se si me explico.
Hice pruebas con mi usuario, intente cambiar las 2 huellas que tengo por otras dos, no hubo caso, intente agregar dos huellas mas y tampoco las toma en los T5 PRO/T5. el EP300 PRO me toma toda las huellas que he ingresado.
Sera que los T5 no se les puede sobrescribir y debo restablecerlo de fabrica?]]> https://www.anvizla.com/discussion/2052/ep300pro-instalacion-y-soluciones-por-modelos Mon, 02 Jan 2023 14:19:07 +0000 CONSULTAS - HILOS SoporteNetFe 2052@/discussions